وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات دليل تعزيز الإدارة الصناعية التجريبي
Oct 29, 2024
ترك رسالة
وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات دليل تعزيز الإدارة الصناعية التجريبي
"ممارسة المهارات الداخلية للمؤسسات، وخاصة لتحسين قدراتها التجارية ومستوى إدارتها" -- Xi Jinping
وطرحت الجلسة الكاملة الثالثة للجنة المركزية العشرين للحزب الشيوعي الصيني فكرة "دعم وتوجيه الشركات بجميع أنواعها لتحسين كفاءة استخدام الموارد ومستوى الإدارة". يعد تحسين قدرة ومستوى إدارة المؤسسة وسيلة مهمة لتشجيع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على استكشاف الإمكانات الداخلية وخفض التكاليف وزيادة الكفاءة ومنع المخاطر وتعزيز تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المتخصصة في الاحتياجات الجديدة، ولكن كما أن تشجيع بناء أنواع جديدة من التصنيع هو مطلب لا مفر منه. من أجل تنفيذ عملية صنع القرار ونشر اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الصيني ومجلس الدولة بشأن تعزيز التنمية المتخصصة والخاصة والجديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة وتعزيز التصنيع الجديد، وتعزيز الشركات الصغيرة والمتوسطة الصناعية لتعزيز وقدراتها الإدارية ومستواها، تمت صياغة المبادئ التوجيهية لتعزيز إدارة الشركات الصغيرة والمتوسطة الصناعية (تجربة) (المشار إليها فيما بعد باسم "المبادئ التوجيهية").
I. المتطلبات العامة
ويستهدف الدليل بشكل أساسي المؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة، وخاصة المؤسسات "الصغيرة العملاقة" ذات التخصصات والاختصاصات، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ذات التخصصات والتخصصات، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة القائمة على العلم والتكنولوجيا والابتكار، منظمات الخدمات الاستشارية الإدارية ومنظمات الخدمة العامة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والإدارات المحلية المسؤولة عن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على جميع المستويات. ويهدف الدليل إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الصناعية على تحسين وعيها ومستوى الإدارة العلمية والموحدة، وتعزيز قدرة وكالات الخدمات على توفير تشخيص إداري موحد وموحد وخدمات استشارية، وتوفير مبادئ توجيهية للمحليات لتعزيز التشخيص الإداري للشركات الصغيرة والمتوسطة. ويتم الالتزام بالمبادئ التالية في تنفيذها.
الانضمام إلى الجسم الرئيسي للمؤسسات والموجهة نحو الطلب. احترام قانون اقتصاد السوق ووضع الجسم الرئيسي للمؤسسة، الموجهة نحو الاحتياجات الفعلية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، واتخاذ مشاكل إدارة المشاريع كقوة جر، وإدارة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم سيتم ترقيتها وفقًا لشروط المؤسسة.
الالتزام بتوجيهات الحكومة والتآزر. وينبغي للحكومة أن تفسح المجال كاملا لدورها كحكومة نشطة، وتعزز دعم السياسات وتنسيق الموارد وتآزر الخدمات، وتشجع تشكيل نمط عمل متعدد الأحزاب ومهني وفعال، وتخلق نظاما بيئيا جيدا للخدمات.
الالتزام بتوجيهات التصنيف والتنفيذ خطوة بخطوة. تعمل عملية تعزيز إدارة المؤسسات الصناعية الصغيرة والمتوسطة الحجم على متابعة النقطة والوجه، من الأفكار السهلة إلى الصعبة، لأنواع مختلفة من خصائص المؤسسة، والتصنيف الهرمي والتنفيذ خطوة بخطوة، وتسليط الضوء على المؤسسات الرئيسية والمجالات الرئيسية، مع التركيز على نتائج عملية.
ثانيا. تعزيز قدرة الإدارة الإستراتيجية للشركات
(1) تحديد المواقع الاستراتيجية. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم نحو التنمية المستدامة طويلة المدى، وتوضيح مهمة المؤسسة ورؤيتها وقيمها، وحشد القوة الجاذبة المركزية لجميع الموظفين. تحديد الاتجاه الرئيسي للأعمال والتطوير للمؤسسة، بالإضافة إلى الأهداف الإستراتيجية متوسطة وطويلة المدى والأهداف قصيرة ومتوسطة المدى والمهام الرئيسية والمسؤوليات والنتائج المتوقعة. إنشاء خطة تنفيذ استراتيجية واضحة ومفصلة وآلية للرصد والتقييم، والتحقق بانتظام من التقدم المحرز وتأثير تنفيذ الاستراتيجية، وإجراء التعديلات والتحسين في الوقت المناسب.
(2) توضيح وضع السوق. يوضح الدليل قدرتهم التنافسية الأساسية، أي ما هي نقاط الضعف والصعوبات التي يمكن أن تحلها منتجاتهم للعملاء أو القيمة الفريدة التي يمكنهم تقديمها للعملاء. استنادًا إلى الصناعة والموقع الجغرافي، ومزاياها الخاصة وعوامل أخرى، وتحديد المواقع الدقيقة لقطاعات السوق ومجموعات العملاء المحتملة، والمنافسين الرئيسيين الواضحين، والمعايير والمزايا والفجوات الخاصة بهم.
(3) تشكيل ثقافة الشركات. يتم توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة نحو إرساء ثقافة مؤسسية تتوافق مع رسالتها ورؤيتها وقيمها، وتعزز توجهها نحو الابتكار، وتعزز إشهارها الداخلي وعرضها الخارجي. التنظيم النشط لتبادل المعرفة والخدمات الاجتماعية والفنون والرياضة وبناء الفريق وغيرها من الأنشطة لخلق جو ثقافي جيد من الاحترام والثقة والإيجابية والتقدم.
ثالثا. رفع مستوى قدرة إدارة الموارد البشرية في المؤسسات
(1) ضمان التوظيف في المناصب الرئيسية. ويتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتقييم التوافق بين إعدادات الإدارات والوظائف وتطوير المؤسسات، وإنشاء آليات لتوظيف المواهب وتقديمها، وتلبية الاحتياجات بشكل أساسي من حيث عدد الموظفين المعينين وهيكلهم ونوعيتهم. تتوافق مهارات الموظفين وخبراتهم ومؤهلاتهم بشكل أساسي مع متطلبات الوظائف، مع قدرة عالية على التكيف وإمكانات التطوير المستقبلية. لقد أنشأنا برامج تدريب المواهب والنسخ الاحتياطي للمناصب الرئيسية لضمان العرض المستمر والميراث المستقر للمواهب.
(2) تحسين أنظمة الأجور. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء أنظمة أجور واضحة وعادلة، وتوضيح أسس سياسات الأجور وتكوينها وأسباب الاختلافات وآلية التعديل، وذلك لتحفيز تحفيز الموظفين وإبداعهم. وينبغي تحديد أهداف عمل ومهام ومسؤوليات ونتائج متوقعة واضحة للإدارة والإدارات والموظفين، ويجب إنشاء آليات لتقييم الأداء لتوفير حوافز شخصية للموظفين ذوي المساهمة العالية وذوي المهارات العالية.
(3) تحسين نظام التدريب. وتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لصياغة خطط تدريب موجهة لتعزيز حماس الموظفين ومهاراتهم في العمل، بحيث تتاح لجميع الموظفين فرصة المشاركة في التدريب ذي الصلة. يجب أن تكون أساليب التدريب مرنة وغنية بالمحتوى وعملية، ويجب إنشاء آلية لتقييم فعالية التدريب وضبط وتحسين خطط التدريب بناءً على التغذية الراجعة.
(4) تعزيز رفاهية الموظفين. ويتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتزويد الموظفين بـ "خمس وثائق تأمين ومعاش تقاعدي واحد" وفقًا للقانون. مع الأخذ في الاعتبار الوضع الفعلي للمؤسسة واحتياجات الرعاية الاجتماعية للموظفين، سيوفرون تدريجيًا التأمين التكميلي والفحوصات الصحية ومزايا العطلات وإعانات الأحداث الكبرى ومزايا الموظفين الأخرى، فضلاً عن المرافق الثقافية والرياضية المناسبة، لذلك وذلك لتعزيز الشعور بالانتماء والهوية لدى الموظفين.
رابعا. تعزيز القدرة الإدارية المبتكرة
(1) تشكيل ثقافة الابتكار. توجيه المنشآت الصغيرة والمتوسطة نحو إرساء ثقافة تشجع على الابتكار، وشاملة لمخاطر الابتكار، وتضع حوافز لنتائج الابتكار وآلية لتوزيع الفوائد، وتوفر للفرق جواً جيداً ودعماً للابتكار. يتواصل فريق البحث والتطوير بشكل وثيق مع أقسام الإنتاج والتسويق لتشكيل دورة إيجابية من الطلب والمشاكل والابتكار.
(2) تعزيز ابتكار المنتجات. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء عملية موحدة لتطوير المنتجات، وصياغة أدلة التشغيل للعملية الكاملة لتحليل الطلب والتصميم والنماذج الأولية والاختبار وجمع التعليقات. الاستفادة بنشاط من الموارد الخارجية لتحسين كفاءة الابتكار، والبحث عن فرص لتحويل الإنجازات العلمية والتكنولوجية في الجامعات ومعاهد البحوث، واستكشاف التعاون مع الشركاء المنبع والمصب في مجال التكنولوجيا وابتكار المنتجات، وتشكيل علاقات الابتكار التعاوني.
(3) تعزيز إدارة الملكية الفكرية. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام شامل لإدارة الملكية الفكرية وخريطة طريق لتطوير الابتكار التكنولوجي، وإنشاء آلية ابتكار متكررة. الاستفادة من براءات الاختراع وحقوق النشر والأسرار التجارية وغيرها من الوسائل لتحسين حماية الملكية الفكرية. تعزيز إدارة أصول الملكية الفكرية والمحاسبة العلمية لأصول الملكية الفكرية. تعزيز الوعي بحماية الملكية الفكرية بين جميع الموظفين والالتزام الصارم بالقوانين واللوائح ذات الصلة.
(4) تشجيع مشاركة العملاء. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتحديد اتجاه البحث والتطوير الموجه حسب طلب السوق. بناء نماذج التنبؤ بالطلب، وإدخال مشاركة العملاء في عملية تطوير المنتج، وفهم احتياجات العملاء بشكل كامل، بحيث تتبع المنتجات حدود السوق. اعتماد التطوير السريع وأساليب أخرى، وفقًا لتغيرات السوق في التكنولوجيا والمنتجات، والتكرار السريع والتحسين، وتقصير دورة التطوير، وتسريع إطلاق منتجات جديدة.
خامساً: تعزيز القدرة على إدارة الإنتاج
(1) تنفيذ الإنتاج الهزيل. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم نحو خلق قيمة للعملاء، وصياغة إجراءات تشغيل موحدة للعملية برمتها من الشراء والإنتاج إلى المبيعات، والقضاء على العمليات الزائدة عن الحاجة والنفايات. من خلال تحليل تدفق القيمة، حدد روابط القيمة المضافة وغير ذات القيمة المضافة، وقم بتنفيذ إنتاج السحب، وترتيب خطط الإنتاج وفقًا لطلبات العملاء. الالتزام بـ "المشاركة الكاملة، والتحسين المستمر"، واستخدام ستة سيمو أو الإدارة الهزيلة وغيرها من أساليب التحسين المستمر، وتحسين المفاهيم والمهارات الهزيلة للموظفين باستمرار.
(2) تعزيز ذكاء الإنتاج. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز تخطيط الإنتاج وجدولة الإدارة الرقمية، والجدولة الذكية، واستخدام معدات التحكم العددي وخطوط الإنتاج الآلية لمراقبة العمليات الرئيسية، والإنتاج لتحقيق مراقبة آلية في الوقت الحقيقي للعملية بأكملها، الروابط الرئيسية لتحقيق مراقبة الفيديو عبر الإنترنت والمكتب وإنتاج المناصب الرئيسية لتحقيق تغطية الشبكة وعمليات الإنتاج والخدمات اللوجستية في الموقع لتحقيق الإدارة التعاونية.
(3) تعزيز إدارة الجودة. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإجراء التقييم الذاتي وفقًا لـ "معايير تقييم قدرة إدارة جودة التصنيع"، والتحسين المستمر لأوجه القصور ونقاط الضعف وتحسينها. صياغة أهداف الجودة السنوية، وإنشاء نظام مؤشرات أداء الجودة، وإجراء القياس والتحليل والتقييم المنتظم، وتحديد المشاكل والتحسين المستمر. مناصب ومسؤوليات إدارة الجودة محددة بوضوح، شخص مسؤول عن أنشطة فحص الجودة وضمانها، من خلال الكشف الرقمي وتتبع الجودة والدقة والتعاون في الجودة والوسائل الرقمية الأخرى لتحسين قدرات مراقبة الجودة. تشجيع الشركات على الحصول على شهادة نظام إدارة جودة صالحة معترف بها من قبل خدمة الاعتماد الوطنية الصينية لتقييم المطابقة.
(4) التركيز على الإنتاج الأخضر. يتم توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لدمج مفهوم التنمية الخضراء ومنخفضة الكربون في جميع مراحل عملية تصميم المنتج، وشراء المواد الخام، والإنتاج، والنقل، والتخزين، ومبيعات المنتجات، والاستخدام، والمعالجة عند نهاية العمر. استنادا إلى توفير الطاقة وخفض الاستهلاك، وإدخال المعدات الموفرة للطاقة والمواد الصديقة للبيئة، واستخدام عمليات الإنتاج الخضراء، والحد من استهلاك الموارد. إذا كانت هناك انبعاثات ملوثة أو التخلص من النفايات، فيجب أن تستوفي متطلبات المعايير ذات الصلة.
(5) تعزيز إدارة الطوارئ. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام لإدارة الطوارئ، وإنشاء نظام موحد لإدارة السلامة، والسلوك التشغيلي، والمعدات والمرافق، وبيئة التشغيل، وتنفيذ نظام للتدريب الكامل على سلامة الإنتاج ونظام لتحديد السلامة المحتملة المخاطر، ومنع وقوع الحوادث. لقد وضعوا خطط الاستجابة للطوارئ، وأوضحوا عملية الاستجابة، والأشخاص المسؤولين، وآليات الاتصال، ومتطلبات الموارد وآليات المساءلة، وقاموا بإجراء تحسينات مستمرة.
سادسا. تعزيز القدرة على إدارة سلسلة التوريد
(1) تعزيز إدارة الموردين. ويتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام سليم لإدارة الموردين، وتعزيز عمليات تدقيق مؤهلات الموردين، وإدارة الائتمان وتقييم الأداء، وإقامة علاقات تعاونية وثيقة مع شركاء سلسلة التوريد. إجراء تقييمات مخاطر سلسلة التوريد بانتظام وتدقيق الموردين، وصياغة خطط طوارئ لضمان استقرار سلسلة التوريد.
(2) تعزيز إدارة المخزون والخدمات اللوجستية. وقد تم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام لإدارة المخزون، وتحقيق إدارة المخزون والمخزون والمنافذ تلقائيًا للوجستيات الشراء والإنتاج والمبيعات من خلال الأنظمة الرقمية. إنشاء نموذج ربط للتخزين والتوزيع، وتحسين عملية التوزيع والجدول الزمني، وإجراء عمليات التسليم في الوقت المناسب وكميًا وفقًا للطلبات، وتحسين كفاءة دوران البضائع، وتقليل تكاليف التوزيع ومعدلات فقدان البضائع.
سابعا. تعزيز القدرات التسويقية والإدارة
(1) تعزيز إدارة المؤهلات. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لفهم متطلبات التأهيل ذات الصلة بالصناعة بشكل كامل، بالإضافة إلى متطلبات التأهيل ذات الصلة لدخول سلسلة التوريد للمؤسسات الرائدة في الصناعة، للحصول على المؤهلات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن، واتخاذ تدابير مستهدفة لتعزيز العلاقات التعاونية وفقًا لمتطلبات إدارة التصنيف والتصنيف للمؤسسات الرائدة.
(2) تعزيز إدارة علاقات العملاء. سيتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحقيق الاستقرار وتوسيع قاعدة عملائها، وإنشاء نظام لإدارة علاقات العملاء يغطي العملية الكاملة لمرحلة ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع، وتوفير خدمة عملاء موحدة وعالية الجودة وتحسين رضا العملاء . إنشاء نظام فعال لتعليقات العملاء لتحسين المنتجات وفقًا لآراء العملاء. تحسين سرعة استجابة فريق الخدمة لتشكيل آلية حلقة مغلقة لقبول المشكلة وردود الفعل الرضا.
(3) تعزيز إدارة قنوات التسويق. توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء قنوات مبيعات متنوعة تهدف إلى زيادة حصتها في السوق، وإنشاء نظام إدارة ديناميكي للشركاء. الاستفادة بشكل فعال من منصات التجارة الإلكترونية ومنصات الوسائط الاجتماعية والمعارض للوصول بشكل فعال إلى مجموعات العملاء المحتملين وعرض متعدد القنوات لمنتجات المؤسسة والقدرات التقنية وحالات التطبيق النموذجية وتعزيز الصورة المهنية للعلامة التجارية.
ثامنا. تعزيز القدرة على الإدارة المالية
(1) تعزيز إدارة التدفق النقدي. ويتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام سليم لإدارة التدفق النقدي، والحفاظ على تدفق نقدي مستمر ومستقر، والاحتفاظ باحتياطيات نقدية قادرة على مواجهة حالات الطوارئ. إنشاء نظام لمراجعة التخطيط المالي والقرارات الرئيسية، بالإضافة إلى تقييم مخاطر التدفق النقدي وآلية الإنذار المبكر، لتجنب المخاطر المالية بشكل فعال. تعزيز إدارة عملية التدفق النقدي، مع التركيز على النقاط الرئيسية مثل المخزون والحسابات المدينة والحسابات الدائنة.
(2) تعزيز إدارة التكلفة والميزانية. وقد تم توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء نظام لإدارة تكاليف العمليات بالكامل، وإجراء تحليل متعمق لهياكل التكلفة وأنماط التغيير والعوامل المؤثرة، وتحسين التحكم في التكاليف. من خلال منصة التطبيقات المالية الصناعية والأنظمة الرقمية الأخرى، دعم إدارة التكاليف ووضع ميزانية البرامج وغيرها من عمليات صنع القرار العلمي. يمكن للمؤسسات القادرة على القيام بذلك إنشاء نظام شامل لإدارة الميزانية وتحليل تنفيذ الميزانية والإبلاغ عنه بانتظام.
(3) تعزيز الرقابة الداخلية والمراجعة الداخلية. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإنشاء أنظمة إدارة الرقابة الداخلية المالية، بما في ذلك أنظمة الترخيص والموافقة، ومراقبة النظام المحاسبي، ومراقبة أمن الممتلكات، ومراقبة إجراءات الأعمال، وما إلى ذلك. وينبغي إنشاء مدققين داخليين وأنظمة مستقلة نسبياً، كما ينبغي إنشاء أنظمة للمراجعة الخارجية في المؤسسات التي تكون في وضع يمكنها من القيام بذلك. تم إنشاء آلية لتقييم المخاطر لتقييم وتقييم مؤشرات نسب إدارة الأصول بشكل منتظم.
(4) تعزيز إدارة التمويل. وسيتم توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لوضع خطط تمويلية وفقًا لاحتياجاتها التنموية ووضعها المالي وبيئة التمويل. قم بدراسة شاملة لحجم التمويل ومدته وتكلفته وعوامل أخرى، بالإضافة إلى هيكل تمويل المؤسسة والقدرة على التمويل ومخاطر التمويل وما إلى ذلك، واختيار طرق التمويل المناسبة. وسوف نعمل على تعزيز إدارة التمويل، وتوضيح خطط السداد، وتحليل المخاطر المحتملة، وحماية القدرة على خدمة الديون.
تاسعا. تعزيز القدرة على اتخاذ القرار والإدارة
(1) توحيد حوكمة الشركات. وينبغي توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتوحيد هيكل إدارتها، وتحديد عدد المساهمين وهيكلهم ومساهماتهم في رأس المال ونسب الأسهم بشكل معقول، وتوضيح حقوق والتزامات كبار المساهمين. في حالة الشركات المملوكة عائليًا، من الضروري توضيح هيكل حقوق ملكية المؤسسة، وتحقيق الفصل بين الملكية الشخصية وممتلكات المؤسسة، وتوضيح مقدار الممتلكات المملوكة للشخص الاعتباري للمؤسسة، وتوزيع حقوق الملكية بين أفراد الأسرة، وقياس المساهمة للشخص.
(2) تعزيز تطبيق الرقمنة. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة وتحسين الجودة كدليل، وتعزيز رقمنة العمليات التجارية الرئيسية، وتحسين مستوى توحيد الإدارة وتوحيدها. وفقًا للمؤسسة الفعلية، إعطاء الأولوية للحلول "الصغيرة والسريعة والخفيفة والدقيقة" (التصغير والسرعة وخفيفة الوزن والدقة)، مع التركيز على تكامل النظام، لضمان التدفق الحر للبيانات، ودعم أتمتة العمليات التجارية بشكل فعال وتنسيق العمل .
(3) تعزيز دعم اتخاذ القرار. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتنمية ثقافة صنع القرار المبنية على البيانات، وبناء نماذج التنبؤ الذكي والإنذار المبكر واتخاذ القرار من خلال تطبيق البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار العلمي. تمت صياغة استراتيجيات مفصلة لأمن البيانات وآليات النسخ الاحتياطي للبيانات لضمان عمليات تجارية مستقرة.
عاشراً: تعزيز القدرة على إدارة الصورة العامة
(1) تعزيز العلاقات العامة. توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة لصياغة استراتيجيات علاقات عامة عملية وفعالة، ونشر صور الشركة والحفاظ عليها، وضمان الاتساق والكفاءة المهنية في الاتصالات الخارجية. صياغة استراتيجيات الاتصال بالعلامة التجارية لتمكين العملاء المستهدفين من التعرف بدقة على عرض قيمة المؤسسة وفهمه وتعزيز التعرف على السوق. وضع خطة لإدارة أزمات الرأي العام لضمان الاستجابة السريعة وتقليل التأثير السلبي عند حدوث الأزمات.
(2) التركيز على السمعة الاجتماعية والمسؤولية. يتم توجيه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم للامتثال للقانون، والعمل بحسن نية، والتركيز على أعمالها الرئيسية، والعمل الجاد، والتحسين المستمر لجودة منتجاتها وخدماتها، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز مصداقية وسمعة أعمالها. العلامات التجارية. كما أنهم يتحملون المسؤوليات الاجتماعية بنشاط ويشاركون في برامج الخدمة الاجتماعية وينفذونها، مثل التبرعات الخيرية وأنشطة الرعاية العامة والدعم التعليمي وتحسين المرافق العامة، وذلك لرد الجميل للمجتمع والمجتمع.
الحادي عشر. تعزيز الضمانات التنظيمية
(1) تعزيز تآزر السياسات. وينبغي لنا أن نجمع بين ترويج الدليل وتطبيقه وبين التطوير التدريجي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم عالية الجودة، والقيام بنشاط بالتشخيص الإداري، والاستشارات الإدارية، والتقييم الإداري، وتدريب الموظفين، وغيرها من خدمات الرفاهية العامة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة. تعمل المؤسسات ذات الحجم الكبير على تحسين مستوى إدارتها. ومن خلال الإعانات المالية والخدمات التي تشتريها الحكومة، ينبغي لنا أن ندعم خدمات التشخيص الإداري للشركات الصغيرة والمتوسطة المتخصصة والخاصة والجديدة بطريقة عملية.
(2) تعزيز دعم الخدمة. بالتزامن مع الإجراء السنوي لخدمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وشهر خدمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم وغيرها من الأنشطة، إفساح المجال كاملاً لدور منصة عرض الخدمة العامة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم قواعد مظاهرة ريادة الأعمال والابتكار، وخصائص المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم للتجمعات الصناعية، وما إلى ذلك، حول تعميم تطبيق الدليل لتنفيذ الإدارة العامة لتحسين الخدمة. وينبغي تعزيز تدريب موظفي الإدارة في الشركات الصغيرة والمتوسطة، وينبغي إدراج الدليل في محتوى التدريب.
(3) تعزيز التنسيق. للعب دور المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بنشاط على جميع مستويات مؤسسات الخدمة العامة والخدمات المهنية للاستشارات الإدارية، بناءً على دليل البحث وتحسين خدمات التوحيد والإنتاج والنموذجية والاستشارات التشخيصية السريعة. وفي عملية تعزيز العمل، يجب علينا احترام رغبات الشركات، ويجب ألا نجبرها على الترويج أو السعي للحصول على فوائد غير مبررة. لتلخيص ونشر بنشاط تعزيز الحالات النموذجية لابتكار إدارة المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم، وتوجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لمشاهدة المثال والتعلم منه، وتحسين مستوى الإدارة.